Dit nieuwtje is even geleden maar voor diegene die het niet kennen:
Een lunchmoment bij de bekende broodjesketen Subway liep voor John Agnesini (26) uit op een bizarre nachtmerrie. De man, werkzaam als magazineontwerper in New York, diende een tijd geleden een rechtszaak in tegen Subway. Reden? Hij ontdekte tijdens het eten van zijn favoriete “Cold Cut Trio”-broodje een 7-inch (18 centimeter) lang mes dat was meegebakken in het brood.
Mes in de korst
Volgens de aanklacht had Agnesini al enkele happen genomen van zijn footlong-sandwich toen hij iets vreemds opmerkte. Uit de korst van het brood stak de metalen punt van een mes. Hij schrok zich rot. “Als ik er niet naar had gekeken, weet ik niet wat er was gebeurd,” zegt hij. “Het is het laatste waar je aan denkt bij een broodje dat je zo vaak eet.”
Het mes, een professioneel keukenmes met lemmet, was volledig in het brood meegebakken. Het lijkt alsof het mes tijdens de bereiding van het brood onopgemerkt in het deeg is terechtgekomen, waarna het hele zaakje de oven in ging.
Geen excuses van Subway
Wat de situatie voor Agnesini nóg frustrerender maakte: Subway reageerde niet adequaat, aldus de klager. Een collega belde de keten om de situatie te melden, maar volgens Agnesini kwam er geen enkele vorm van excuses vanuit het bedrijf. “Geen sorry, geen compensatie, niets,” zegt hij verontwaardigd.
Rechtszaak en schadeclaim
De rechtszaak werd aangespannen bij de rechtbank van de staat New York. Agnesini eist 1 miljoen dollar aan schadevergoeding. Zijn advocaat, Yetta Kurland, benadrukt dat het hier niet alleen gaat om schrik en mogelijke lichamelijke schade, maar ook om het publieke belang en voedselveiligheid. Ze laat weten dat er ook wordt onderzocht of de daad bewust en opzettelijk was gepleegd. “Als blijkt dat het mes er met opzet in is gestoken, dan zijn we nog lang niet klaar.”
Subway reageert summier
Subway zelf laat in een kort statement weten de zaak serieus te nemen. “Bij Subway-restaurants nemen we voedselveiligheid en opmerkingen van klanten zeer serieus,” aldus woordvoerder Kevin Kane. “We zijn op de hoogte van de klacht en zijn bezig met een intern onderzoek naar de beschuldigingen. Omdat het een lopende rechtszaak betreft, kunnen we verder geen commentaar geven.”
Wat als…?
Hoewel John Agnesini ongedeerd bleef, is het scenario beangstigend. Een nietsvermoedende klant had gemakkelijk zijn mond of keel kunnen verwonden aan het mes. De zaak onderstreept op pijnlijke wijze hoe belangrijk strikte voedselveiligheidsprotocollen zijn in de fastfoodindustrie.
Wat zou jij doen als je een mes in je lunch aantreft? Zou je net als John naar de rechter stappen, of geef je het bedrijf een tweede kans? Praat mee op onze Facebook-pagina.
