Wat begon als een vrolijke spaarsensatie voor kinderen, is voor veel ouders uitgemond in een flinke frustratie. De populaire ‘Smiles’-stickers van supermarkt Jumbo, die begin dit jaar gratis werden uitgedeeld bij besteding van tien euro, blijken namelijk een hardnekkig probleem te vormen. Niet zozeer door hun schattige gezichtjes of speelse ontwerpen, maar omdat ze – letterlijk – muurvast zitten aan ramen en andere gladde oppervlakken.
Stickers die niet meer loslaten
De actie leek op het eerste gezicht onschuldig en leuk. Klanten ontvingen bij hun boodschappen vrolijke stickertjes met typisch Nederlandse figuurtjes, bedoeld om kinderen spelenderwijs iets bij te brengen over eten en producten. En natuurlijk konden de plaatjes netjes worden verzameld in een bijpassend boekje of een vrolijk bewaarblik.
Maar zoals dat vaak gaat met kinderen, verdwenen de stickers al snel op ramen, deuren en spiegels. En juist daar zit het probleem: door langdurige blootstelling aan zonlicht is het plakmateriaal van de stickers keihard geworden. Waar de stickers in het begin nog eenvoudig te verwijderen waren, zijn ze nu op sommige plekken niet meer los te krijgen zonder schade aan te richten.
‘Ik ga een nieuwe ruit bestellen’
Op sociale media stromen de klachten binnen. Veel ouders zijn verrast én gefrustreerd over het plakeffect van de stickers. “50 van die dingen op mijn raam… en dan zie ik deze video… ik huil,” schrijft een moeder op Instagram. Een ander reageert: “Onze hele schuifpui zat vol, en het is echt een drama om ze los te krijgen. Waarom is hier geen waarschuwing voor gegeven?”
Sommige mensen gaan zelfs zo ver dat ze overwegen een hele ruit te vervangen. “Wij gaan straks gewoon een nieuw raam bestellen. Het ziet er niet meer uit, alles zit onder het plaksel,” aldus een wanhopige ouder. Het lijkt een grap, maar voor wie met een ruit vol vastgebakken stickers zit, is het allesbehalve grappig.
Reactie van Jumbo
Supermarktketen Jumbo is zich inmiddels bewust van de ontstane ophef en heeft gereageerd op de klachten. Op sociale media laten zij weten: “Wat onhandig, sorry hiervoor. We geven dit door aan onze collega’s. De Smiles zijn bedoeld als herbruikbare stickers en kunnen normaal gesproken meerdere keren geplakt en verwijderd worden. Als ze vuil zijn, kun je ze schoonmaken met water en aan de lucht laten drogen, waarna ze weer bruikbaar zijn.”
Hoewel de uitleg geruststellend klinkt, helpt het weinig voor mensen bij wie de stickers inmiddels door de zon zijn gebakken tot een permanent raamkunstwerk. Want in de praktijk blijkt dat schoonmaken met water weinig uithaalt als het plaksel eenmaal hard is geworden.
Kleine lettertjes en waarschuwingen
Opmerkelijk is dat het risico op dit soort problemen wel degelijk ergens in de kleine lettertjes van de actievoorwaarden te vinden was. Onder de veelgestelde vragen op de Jumbo-website stond: “Zijn er beperkingen in het gebruik van de Smiles?” Het antwoord: “Ja, de Smiles zijn gevoelig voor zonlicht en kunnen hun kwaliteit verliezen bij langdurige blootstelling. Gebruik ze ook niet op papier of textiel, want ze kunnen vlekken veroorzaken.”
Maar zeg nou eerlijk: wie leest die kleine lettertjes echt als je kind dolblij is met een sticker van een bitterbal of haring?
Van vrolijk naar frustrerend
De Smiles-actie werd in eerste instantie met veel enthousiasme ontvangen. Kinderen vonden het geweldig om de stickers te verzamelen, ruilen en plakken. Maar dat enthousiasme sloeg bij veel ouders om in pure frustratie zodra bleek dat de stickers onbedoeld een blijvend plekje op hun ramen hadden veroverd.
Hoewel Jumbo de actie waarschijnlijk met de beste bedoelingen is gestart, laat het zien hoe belangrijk het is om als consument alert te zijn op het materiaalgebruik van kinderproducten. Wat bedoeld is als plezier, kan uiteindelijk onnodig schade veroorzaken — aan ramen én aan het humeur.
Wat kun je doen als je stickers vastzitten?
Heb je nu ook ramen of deuren vol Smiles-stickers die niet meer loslaten? Probeer ze voorzichtig los te weken met warm water en een zachte doek. Gebruik eventueel een beetje afwasmiddel of schoonmaakazijn, maar vermijd agressieve middelen die het glas kunnen aantasten. In hardnekkige gevallen kun je ook een föhn gebruiken om het plaksel wat soepeler te maken, maar let op dat het glas niet te heet wordt.
Jumbo reageert op sticker-drama: ‘Op vertoon van een foto gratis stickerverwijderaar’
Naar aanleiding van de groeiende onvrede op sociale media over de vastgeplakte Smiles-stickers, heeft Jumbo nu officieel gereageerd op het ontstane plakprobleem. Het supermarktconcern erkent de situatie en komt klanten tegemoet met een verrassend gebaar.
Ouders die thuis kampen met een raam vol muurvast zittende stickers, kunnen zich vanaf nu melden bij de servicebalie van hun lokale Jumbo-filiaal. Op vertoon van een foto waarop te zien is dat de Smiles daadwerkelijk op ramen zijn geplakt, kunnen zij een gratis stickerverwijderaar ophalen. Deze speciale reiniger is bedoeld om het plaksel op een veilige manier los te weken zonder het glas te beschadigen.
Volgens een woordvoerder van Jumbo is de actie bedoeld als tegemoetkoming voor ouders die nu met het ongemak zitten. “We vinden het erg vervelend dat de stickers voor overlast zorgen, zeker omdat ze bedoeld waren voor plezier en creativiteit,” aldus de verklaring.
Deze extra stap van Jumbo laat zien dat de supermarkt de klachten serieus neemt en bereid is om klanten actief te helpen. De stickerverwijderaar moet het schrobben, krabben en wanhopige pogingen met föhns of schoonmaakazijn hopelijk overbodig maken.
Heb jij thuis ook last van vastgeplakte Smiles? Maak een duidelijke foto van het raam waarop de stickers zichtbaar zijn, neem deze mee naar jouw dichtstbijzijnde Jumbo, en vraag om de gratis verwijderaar. Zo wil de supermarkt het probleem op een praktische manier verlichten én het vertrouwen van haar klanten herstellen.
Deel jouw ervaring
Ben jij ook slachtoffer geworden van vastgebakken Smiles? Of heb je een gouden tip om ze veilig te verwijderen? Laat het weten op onze Facebookpagina en help anderen met jouw oplossing. En heb je nog een kind in huis dat enthousiast stickers plakt? Dan is het misschien verstandig om voortaan het plakboek iets beter in de gaten te houden… Voorkomen is tenslotte beter dan een nieuwe schuifpui bestellen.
