De ING-bank voert een belangrijke wijziging door die invloed heeft op klanten die via hun mobiele telefoon willen betalen. Vanaf 1 september van dit jaar is contactloos betalen via de ING-app niet meer mogelijk en kan alleen nog via Google Pay.
Contactloos betalen
Klanten van ING die via hun mobiele telefoon inloggen in de app, hebben mogelijk al een melding hierover gezien bij hun berichten.
Vanaf september 2024 verdwijnt de service ING Mobiel Betalen. Dit betekent dat klanten vanaf dat moment niet langer contactloos kunnen afrekenen in winkels en andere locaties met hun mobiele telefoon via de ING-app. Het activeren van ING Mobiel Betalen is nu al niet meer mogelijk. ING biedt als alternatief het gebruik van Google Pay aan.
Eenvoudiger betalen
ING stelt op haar website dat betalen met Google Pay binnenkort ‘nog eenvoudiger’ zal worden voor mensen met een Android-telefoon.
“Met Google Pay betaal je nog sneller en makkelijker met je telefoon. En net zo veilig als je gewend bent,” aldus ING. De voordelen van Google Pay zijn onder andere dat je al je passen bij elkaar hebt in je Google Wallet, waar je naast je pinpas ook je creditcard kunt toevoegen.
Google Pay Activeren
Klanten zullen dus moeten overstappen naar Google Pay. Volgens ING is dit binnen twee minuten geregeld.
Wat heb je nodig?
– Een Android-telefoon met versie 8 of hoger en een NFC-chip. – Om te controleren of je toestel een NFC-chip heeft, ga je naar ‘Instellingen’ en klik je op ‘Verbonden apparaten’. Als je hier ‘NFC’ ziet staan, beschikt je toestel over zo’n chip en vink je deze aan. Staat er geen NFC? Dan kun je niet met Google Pay betalen en zul je een nieuw toestel moeten aanschaffen om mobiel te kunnen betalen. – Een betaalrekening bij de bank. – De meest recente versie van de ING Mobiel Bankieren App en de Google Wallet App.
Deel dit bericht om zoveel mogelijk mensen te informeren over deze wijziging.
Het bericht van ING heeft voor veel opschudding gezorgd onder de klanten. Veel mensen zijn gewend aan de gemakken van de ING-app en zien de overstap naar Google Pay als een grote verandering.
Reacties van klanten
Veel klanten uitten hun zorgen over de overstap. “Ik gebruik ING Mobiel Betalen al jaren en het werkt perfect voor mij. Waarom moet ik nu overstappen naar Google Pay?” zegt een bezorgde klant.
ING begrijpt de bezorgdheid van haar klanten en benadrukt dat de overgang naar Google Pay soepel zal verlopen. “We willen dat onze klanten de beste ervaring hebben, en Google Pay biedt dat,” zegt een woordvoerder van de bank.
Voorbereidingen voor de overstap
Om de overstap naar Google Pay zo soepel mogelijk te laten verlopen, biedt ING uitgebreide ondersteuning aan haar klanten. Dit omvat stapsgewijze handleidingen en klantenservice die klaarstaat om vragen te beantwoorden.
“We willen dat onze klanten zich comfortabel voelen met deze verandering,” aldus de woordvoerder. “Daarom bieden we alle nodige hulp en informatie om de overstap gemakkelijk te maken.”
Toekomstige plannen
ING blijft zich inzetten voor innovatie en klanttevredenheid. De bank is van plan om meer functies en diensten te integreren die het leven van haar klanten gemakkelijker maken.
“Deze wijziging is slechts een stap in onze voortdurende inspanningen om de beste bankervaring te bieden,” zegt de woordvoerder. “We kijken uit naar de toekomst en de vele verbeteringen die we onze klanten kunnen bieden.”
Hoe je Google Pay activeert zie je in de onderstaande video:
De aankondiging van ING om contactloos betalen via de ING-app te beëindigen en over te schakelen naar Google Pay heeft tot veel reacties geleid. Klanten worden aangemoedigd om de nodige stappen te ondernemen om zich voor te bereiden op deze verandering en kunnen rekenen op de ondersteuning van de bank gedurende het hele proces.
