Steeds meer klanten kiezen ervoor om contactloos of met een pinpas te betalen. Dit lijkt goed nieuws voor bedrijven, omdat elektronische betalingen goedkoper zijn dan contante transacties. Toch blijft een groot deel van de ondernemers in Nederland contant geld accepteren, ondanks de hogere kosten die hiermee gepaard gaan.
De stijgende kosten van contante betalingen
Volgens een onderzoek van Panteia, uitgevoerd in opdracht van Betaalvereniging Nederland, zijn de kosten van contante betalingen in de afgelopen jaren fors gestegen. Waar een contante transactie in 2017 een ondernemer nog 29 cent kostte, is dat bedrag inmiddels opgelopen naar gemiddeld 61 cent per betaling. Ter vergelijking: een contactloze betaling kost ondernemers slechts 17 cent per transactie. Dit verschil benadrukt hoe duur cash betalingen zijn geworden, zeker nu het aantal contante transacties sterk is afgenomen.
Minder contante betalingen, maar cash blijft belangrijk
Hoewel het gebruik van contant geld in rap tempo daalt, blijven ondernemers vasthouden aan het accepteren van cash. Uit cijfers blijkt dat vorig jaar minder dan één op de vijf betalingen met contant geld werd gedaan, terwijl dat in 2017 nog 40 procent was. Eus Peters van de Raad van de Nederlandse Detailhandel (RND) legt uit waarom: “We begrijpen dat niet iedereen mee kan met de digitale ontwikkelingen. Het is belangrijk dat we toegankelijk blijven voor alle klanten.”
Waarom contant geld zo duur blijft
De stijgende kosten van contante betalingen zijn deels te wijten aan de vaste kosten die hieraan verbonden zijn. Het gaat bijvoorbeeld om de tijd die medewerkers besteden aan het tellen van geld, het opmaken van de kassa en het storten van contant geld bij de bank. Daarnaast zijn er kosten voor kluizen en geldtransport.
“We maken al gebruik van slimme kluizen,” vertelt Peters. “Deze kluizen laten geldtransporteurs op afstand zien hoeveel geld er ligt, zodat ze pas komen als een bepaald bedrag is bereikt. Dit helpt om de kosten iets te drukken, maar het blijft duur.”
Contactloos pinnen als goedkoper alternatief
Elektronische betalingen, en met name contactloos pinnen, bieden ondernemers een voordeliger en sneller alternatief. Het voordeel van contactloos betalen zit in de snelheid: er is geen pincode nodig, waardoor de betaling sneller wordt afgerond. Vooral in de horeca maakt dit een groot verschil. Een contactloze betaling kost ondernemers gemiddeld 3 cent minder dan een betaling waarbij de klant een pincode invoert.
Hoe ondernemers kosten kunnen besparen
Ondernemers kunnen maatregelen nemen om de kosten van contante betalingen te beperken. Zo kunnen slimme automaten aan de toonbank helpen om het geldverwerkingsproces te versnellen, en professioneel geldtransport kan de logistieke kosten verlagen. Deze oplossingen maken het beheren van contant geld iets efficiënter, maar de vraag blijft hoe lang cash nog een rol zal spelen.
Discussie over het verplicht aannemen van cash
In de politiek speelt een debat over de verplichting om contant geld te blijven accepteren. Veel ondernemers staan kritisch tegenover deze verplichting, vooral vanwege de risico’s die cash met zich meebrengt. “Contant geld verhoogt de kans op overvallen en witwaspraktijken,” waarschuwt Peters. “We accepteren het nu nog, maar er moet een moment komen waarop betaalmethoden verdwijnen, net zoals met de acceptgiro gebeurde.”
De verborgen kosten van creditcards
Naast contant geld zijn creditcards de duurste betaaloptie voor ondernemers. Een betaling met een creditcard kost gemiddeld 1,41 euro per transactie. Dit komt door de hogere bedragen die klanten vaak met een creditcard betalen en de afdracht die ondernemers moeten doen aan de creditcardmaatschappijen. Vergeleken met deze optie is contactloos pinnen een stuk voordeliger en efficiënter.
Cash: een uitdaging voor ondernemers
Hoewel het aandeel contante betalingen afneemt, blijft cash voor veel ondernemers een uitdaging. De kosten stijgen, terwijl het aantal transacties daalt, wat de prijs per betaling nog verder opdrijft. Toch blijft contant geld voor sommige klanten een belangrijk betaalmiddel, waardoor veel bedrijven het blijven accepteren – al is het met tegenzin.
Een blik op de toekomst
De overgang naar volledig elektronische betalingen lijkt onvermijdelijk, maar het is een proces dat tijd kost. Ondernemers zitten momenteel in een overgangsfase waarin ze zowel contante als elektronische betalingen moeten ondersteunen. Terwijl contactloos pinnen steeds populairder wordt, blijft contant geld voor een deel van de bevolking noodzakelijk. De vraag is hoe lang ondernemers de kosten van contant betalen nog kunnen dragen.
Wat betekent dit voor jou als klant?
Hoewel de meeste klanten inmiddels elektronisch betalen, blijft het belangrijk dat iedereen toegang heeft tot betaalmiddelen die voor hen werken. Voor ondernemers is de uitdaging om die toegankelijkheid te bieden, terwijl ze hun kosten beheersen. Of contant geld ooit helemaal zal verdwijnen, hangt af van hoe snel we als samenleving de overstap maken naar digitale betaalmethoden. Eén ding is zeker: elektronische betalingen zijn de toekomst – sneller, goedkoper en veiliger.
